Social Media Research
Unternehmenskommunikation ist keine Einbahnstraße. Social Media ermöglicht es den Konsumenten, mitzureden. Das Kundenecho von P3 macht diese wertvollen Informationen nutzbar und liefert belastbare Ergebnisse für Produkte.
Andreas Bisenius - Erfolgreiche Neuproduktentwicklungen erfordern heute mehr denn je eine konsequente Orientierung an den Anforderungen und Wünschen des Marktes. Wichtig ist daher, frühzeitig belastbare Kundeninformationen zu identifizieren und in die Spezifikationen und Fehlerabstellprozesse einfließen zu lassen. Schließlich ist es der Konsument, der die Qualität definiert.
- Erfassung der Service- und Produktqualität
- Durchführung von Funktions- und System-Benchmarks
- Messung der Perceived Quality (subjektive Qualitätswahrnehmung der Konsumenten)
- Ausrichtung von Neuprodukten und -entwicklungen
Die Herausforderung – und gleichzeitig das Potenzial – ist die systematische Erfassung und treffsichere Verarbeitung der weltweit frei zugänglichen Informationen. Diese bestehen z.B. aus Online-Presse-Artikeln, Foren-Beiträgen, Blogpostings, Twitter- oder Produkt-Kommentaren. Die Experten von P3 machen diese Social Media Informationen für unsere Kunden rasch und einfach nutzbar.