Digital Solutions Consultant (m/w/d) Customer Service

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Digital Solutions Consultant (m/w/d) Customer ServiceIT & Media

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Buchungsformular

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    Personal data

    Company

    Marie StrohmeierHR Germany

    Email
    Phone

    Ref nr

    3906


    Industry

    IT & Media


    Locations

    Berlin, Osnabrück, München, Hamburg, Wolfsburg, Stuttgart

    What you'll do

    • Du übernimmst die Planung, Steuerung und (IT-)Projektmanagement in Beratungsprojekten der Automobil- oder Finanzdienstleistungsbranche
    • Du bist Teil eines dynamischen BeraterInnen-Teams mit viel Know-How im Bereich Customer Service & Service Operations
    • Du darf Customer Service Organisationen für digitale Produkte konzipieren, aufbauen und optimieren
    • Du berätst Kunden und bereitest strategische Entscheidungen vor. Bspw. zu folgenden Themen:
    • Wie muss ein Ticket- Tool der Zukunft aussehen?
    • Wie können wir durch Standardisierungen automatisierte Reports erstellen?
    • Wie baue ich eine kosteneffiziente Customer Service Struktur auf?
    • Wie sieht eine ideale Schnittstelle zwischen Entwicklung & Operations (DevoOps) zur Integration von neuen digitalen Services aus?

    Who you are

    • Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Beratung
    • Du liebst es Themen ganzheitlich zu betrachten & kannst datenbasierte Entscheidungen treffen
    • Du kannst mit IT-Tools umgehen oder dich in diese schnell einarbeiten e.g. Jira, Confluence, Power BI, Salesforce etc.
    • Dir sind Begriffe wie ITSM, ITIL & DevOps bereits bekannt
    • Du darfst bei uns direkt Verantwortung übernehmen und selbständig, Kunden– und Ergebnisorientiert arbeiten
    • Du sprichst Deutsch und Englisch fließend
    • Du fühlst dich in einem remote arbeitendem Team, das international und deutschlandweit verteilt arbeitet wohl

    Good to know

  • Remote Working
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verpflegung
  • Smart Work
  • Parkplätze
  • Events
  • Mitarbeiterrabatte
  • Netzwerk
  • Wettbewerbsfähige Arbeitsbedingungen
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Tolle Teams und hilfsbereite Kollege
  • Betriebliche Altersvorsorge / Betriebsarzt
  • Innovative Projekte bei internationalen Kunden