Allgemeiner Hinweis
„Alle Schulungskurse werden intern durchgeführt. Maßgeschneiderte Schulungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, werden auf Anfrage entwickelt. Der Schulungskatalog ist derzeit in Arbeit. In der Zwischenzeit können Sie uns gerne für weitere Informationen kontaktieren.“
Allgemeine Informationen
Trainingsdauer: 2 Tage
Teilnehmer: <10
Zielgruppe: Projektmanagement, Prozess- und Qualitätsingenieure, Produktingenieure, mittleres Management, Supervisors
Ausgangssituation
- Kundenbeschwerden, die schnell und zeitnah bearbeitet werden müssen
- Qualitäts-, Produktions- oder Lieferprobleme, die den Kunden beeinträchtigen
- Sich wiederholende Probleme, die bereits gelöst sein sollten
- Negatives Kundenfeedback zur 8D-Qualität
- Erste Implementierung der 8D-Methodik in der Organisation
Zeitplan / Inhalt
- Teamarbeit
- Teamprofile & Phasen
- Besprechungsregeln & erste Teambesprechung
- 8D-Methodik
- Korrekturmaßnahmen & Grundprinzipien
- Der 8D-Prozess und die Organisation
- Anwendung von Techniken
- Arbeitsmittel
- Flussdiagramm / Streudiagramm / Kontrolldiagramm / Ursache-Wirkungs-Diagramm / Ishikawa-Analyse / 5W/2H / Delta-Analyse / Is/Is-Not-Analyse / 5 Why…
- 8D Praktische Übungen im Workshop
Top Ziele
- Definition eines Problems auf der Grundlage von Daten, statt auf der Grundlage von Meinungen
- Identifizierung und Beseitigung der Grundursachen des Problems
- Entwicklung und Umsetzung von Präventivmaßnahmen, um das erneute Auftreten des Problems zu verhindern
Top Tools
- 8D Standard-Arbeitsblätter
- 5W/2H – IS/IS- NOT
- Ishikawa-Analyse – Delta-Analyse – 5Why
